​1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle von uns angebotenen Online‑Services:

• Sprachpartner / Sprachkurse (online)

• AirConfident‑Seminar (Flugangst & Luftfahrt, online)

• Prüfungsvorbereitung inkl. Lernpläne (online)

Alle Angebote erfolgen ausschließlich online.
Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen der Kund:innen werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihre Geltung wird ausdrücklich schriftlich vereinbart.

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2. Vertragsabschluss

2.1 Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar.
2.2 Mit der Buchung / Bestellung gibt die Kund:in ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab.
2.3 Der Vertrag kommt mit der Zahlungsbestätigung durch den Anbieter zustande.
2.4 Mit Abschluss der Buchung erkennt die Kund:in diese AGB an.

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3. Leistungsbeschreibung

3.1 Die konkrete Leistung ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Buchungsseite.
3.2 Sprachkurs-Pakete: Gültigkeit 3 Monate ab Buchung.
3.3 Einzelsessions, Seminare & Prüfungsvorbereitung: gelten nur für den gebuchten Termin.

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4. Preise & Zahlungsbedingungen

4.1 Alle Preise verstehen sich in EUR inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern anwendbar.
4.2 Die Zahlung ist vorab und vollständig zum Zeitpunkt der Buchung fällig.
4.3 Akzeptierte Zahlungsarten: Kreditkarte, Klarna oder andere auf der Website angegebene Zahlungsdienstleister.
4.4 Bei nicht rechtzeitigem Zahlungseingang behält sich der Anbieter vor, die Leistung nicht zu erbringen.

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5. Leistungsdurchführung & Verfügbarkeit

5.1 Online‑Leistungen finden über die in der Buchungsinformation angegebenen digitalen Plattformen statt (z. B. Videokonferenzsoftware).
5.2 Der Anbieter bemüht sich um reibungslose Durchführung.
5.3 Technische Störungen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters (z. B. Internetprobleme der Teilnehmer:innen) begründen keinen Anspruch auf Schadensersatz.

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6. Stornierung, Umbuchung & Widerruf

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Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle über unsere Website angebotenen digitalen Dienstleistungen, insbesondere:

• Sprachpartner-Angebote (Deutsch, Englisch, Spanisch)

• individuelle Lernpläne

• Prüfungsvorbereitung

• das AirConfident Seminar

• sowie alle weiteren digitalen Leistungen mit fest vereinbartem Termin

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6.1. Rückerstattungsrichtlinien – Die Grundlagen

Unter diesen Gesichtspunkten sind Rückerstattungsrichtlinien ein rechtlich bindendes Dokument, welches dazu dient, das Rechtsverhältnis zwischen dem Unternehmen und dessen Kunden dahingehend zu etablieren, wie und ob ihnen eine Rückerstattung gewährt wird. Onlinehandel für den Vertrieb von Produkten sind (abhängig von den örtlichen Gesetzen und Vorschriften) manchmal verpflichtet, ihre Richtlinien für die Produktrückgabe sowie ihre Rückerstattungsrichtlinien zugänglich zu machen. In einigen Rechtsgebieten ist dies erforderlich, um die Einhaltung der Verbraucherschutzgesetze zu wahren. Sie können zudem dabei helfen, rechtliche Ansprüche von Kunden abzuwehren, welche mit den von ihnen erworbenen Produkten unzufrieden sind. 

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6.2. Widerrufsbelehrung für Verbraucher:innen

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Widerrufsrecht

Verbraucher:innen haben das Recht, einen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

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Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig gemäß § 356 Abs. 4 BGB, wenn:

• die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und

• der/die Kund:in ausdrücklich zugestimmt hat, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung beginnen und

• der/die Kund:in bestätigt hat, dass ihm/ihr bekannt ist, dass das Widerrufsrecht mit vollständiger Leistungserbringung erlischt.

Dies gilt insbesondere für termingebundene Leistungen wie Sprachsessions, Seminare oder Prüfungsvorbereitungen.

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6.3. Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen​

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6.3.1) Stornierung bis 48 Stunden vor Terminbeginn​

• Geht die Stornierung spätestens 48 Stunden vor dem gebuchten Termin bei uns ein,

• erfolgt eine 100 % Rückerstattung des gezahlten Betrags.

• Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

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6.3.2) Stornierung weniger als 48 Stunden vor Terminbeginn

• Bei Stornierungen innerhalb von 48 Stunden vor Terminbeginn

• ist keine Stornierung, Umbuchung oder Rückerstattung möglich.

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6.3.3) Nichterscheinen (No-Show)

• Erscheint der/die Kund:in nicht zum gebuchten Termin,

• besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatzleistung.

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6.4. Ausschluss der Rückerstattung

Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen bei:

• bereits teilweise oder vollständig erbrachten Leistungen,

• Stornierungen innerhalb der 48-Stunden-Frist,

• Nichterscheinen ohne fristgerechte Stornierung,

• Leistungen, bei denen das Widerrufsrecht wirksam erloschen ist.

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6.5. Ablauf der Stornierung oder des Widerrufs

Stornierungen oder Widerrufe müssen erfolgen:

• per E-Mail oder

• über die entsprechende Funktion auf unserer Website (sofern verfügbar).

Bitte geben Sie dabei an:

• vollständigen Namen

• E-Mail-Adresse

• Buchungs- oder Bestellnummer

• gebuchten Termin

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6.6. Rückerstattungen

• Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.

• Die Rückzahlung erfolgt über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel.

• Es entstehen keine zusätzlichen Gebühren.

• Alle Rückerstattungen beziehen sich ausschließlich auf bereits gezahlte Beträge. Wir übernehmen keine Garantie für Lernerfolg, Ergebnisse oder Inhalte der gebuchten Dienstleistungen.

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6.7. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns vor, diese Rückerstattungs-, Stornierungs- und Widerrufsrichtlinie jederzeit zu ändern.
Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung.

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7. Haftung & Gewährleistung

7.1 Der Anbieter erbringt Dienstleistungen mit größtmöglicher Sorgfalt, übernimmt jedoch keine Garantie für einen bestimmten Lernerfolg oder ein bestimmtes Ergebnis.
7.2 Für leichte Fahrlässigkeit ist die Haftung ausgeschlossen, außer es handelt sich um Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
7.3 Jegliche weitergehende Haftung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

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8. Schlichtung / Gerichtsstand

8.1 Für Streitigkeiten aus diesem Vertrag verpflichten sich die Parteien, zunächst eine einvernehmliche Lösung oder Mediation anzustreben.
8.2 Es gilt deutsches Recht; Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters, soweit gesetzlich zulässig.

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9. Urheberrecht & Nutzungsrechte

9.1 Alle Inhalte, Unterlagen, Skripte, Lernmaterialien und digitalen Inhalte sind urheberrechtlich geschützt.
9.2 Nutzung ausschließlich persönlich, nicht übertragbar, nicht verbreitbar.
9.3 Weitergabe oder Veröffentlichung an Dritte ist untersagt.

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10. Widerrufsbelehrung (für Verbraucher)

10.1 Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
10.2 Die Widerrufsfrist beginnt mit Vertragsabschluss (Zahlungsbestätigung).
10.3 Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss eine eindeutige Erklärung (z. B. per E‑Mail) an den Anbieter erfolgen.
10.4 Folgen des Widerrufs: Erstattung aller geleisteten Zahlungen innerhalb von 14 Tagen.
10.5 Ausschluss des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht erlischt, sobald die Ausführung des Vertrags mit ausdrücklicher Zustimmung vor Ablauf der Frist begonnen hat (z. B. Start von Online‑Seminar oder Kurs).

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11. Datenschutz

11.1 Personenbezogene Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.
11.2 Mit Buchung erklärst du dich einverstanden, dass deine Daten zur Vertragsabwicklung und Kommunikation genutzt werden.

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12. Schlussbestimmungen

12.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
12.2 Es gilt deutsches Recht.