Rückerstattungs-, Stornierungs- und Widerrufsbelehrung

Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle über unsere Website angebotenen digitalen Dienstleistungen, insbesondere:

Sprachpartner-Angebote (Deutsch, Englisch, Spanisch)
individuelle Lernpläne
Prüfungsvorbereitung
das AirConfident Seminar
sowie alle weiteren digitalen Leistungen mit fest vereinbartem Termin

1. Rückerstattungsrichtlinien – Die Grundlagen

Unter diesen Gesichtspunkten sind Rückerstattungsrichtlinien ein rechtlich bindendes Dokument, welches dazu dient, das Rechtsverhältnis zwischen dem Unternehmen und dessen Kunden dahingehend zu etablieren, wie und ob ihnen eine Rückerstattung gewährt wird. Onlinehandel für den Vertrieb von Produkten sind (abhängig von den örtlichen Gesetzen und Vorschriften) manchmal verpflichtet, ihre Richtlinien für die Produktrückgabe sowie ihre Rückerstattungsrichtlinien zugänglich zu machen. In einigen Rechtsgebieten ist dies erforderlich, um die Einhaltung der Verbraucherschutzgesetze zu wahren. Sie können zudem dabei helfen, rechtliche Ansprüche von Kunden abzuwehren, welche mit den von ihnen erworbenen Produkten unzufrieden sind.

2. Widerrufsbelehrung für Verbraucher:innen

Widerrufsrecht

Verbraucher:innen haben das Recht, einen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig gemäß § 356 Abs. 4 BGB, wenn:

die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und
der/die Kund:in ausdrücklich zugestimmt hat, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung beginnen und
der/die Kund:in bestätigt hat, dass ihm/ihr bekannt ist, dass das Widerrufsrecht mit vollständiger Leistungserbringung erlischt.

Dies gilt insbesondere für termingebundene Leistungen wie Sprachsessions, Seminare oder Prüfungsvorbereitungen.

3. Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen

a) Stornierung bis 48 Stunden vor Terminbeginn

Geht die Stornierung spätestens 48 Stunden vor dem gebuchten Termin bei uns ein,
erfolgt eine 100 % Rückerstattung des gezahlten Betrags.
Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

b) Stornierung weniger als 48 Stunden vor Terminbeginn

Bei Stornierungen innerhalb von 48 Stunden vor Terminbeginn
ist keine Stornierung, Umbuchung oder Rückerstattung möglich.

c) Nichterscheinen (No-Show)

Erscheint der/die Kund:in nicht zum gebuchten Termin,
besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatzleistung.

4. Ausschluss der Rückerstattung

Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen bei:

bereits teilweise oder vollständig erbrachten Leistungen,
Stornierungen innerhalb der 48-Stunden-Frist,
Nichterscheinen ohne fristgerechte Stornierung,
Leistungen, bei denen das Widerrufsrecht wirksam erloschen ist.

5. Ablauf der Stornierung oder des Widerrufs

Stornierungen oder Widerrufe müssen erfolgen:

per E-Mail oder
über die entsprechende Funktion auf unserer Website (sofern verfügbar).

Bitte geben Sie dabei an:

vollständigen Namen
E-Mail-Adresse
Buchungs- oder Bestellnummer
gebuchten Termin

6. Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel.
Es entstehen keine zusätzlichen Gebühren.

7. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns vor, diese Rückerstattungs-, Stornierungs- und Widerrufsrichtlinie jederzeit zu ändern.
Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung.