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Rückerstattungs-, Stornierungs- und Widerrufsbelehrung
 

EduCoaching GbR
vertreten durch Michelle Meister und Mirko Barnieske
Anschrift: Kornblumenring 4e, 22885 Barsbüttel
E-Mail: online.educoaching@gmail.com
 

Stand: August 2026
 

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für die über EduCoaching angebotenen kostenpflichtigen Leistungen und digitalen Inhalte, insbesondere:

  • Sprachunterricht und Sprachcoaching,

  • Probestunden, soweit kostenpflichtig,

  • Prüfungsvorbereitung,

  • individuelle Lernangebote,

  • AirConfidence-Seminare und weitere AirConfidence-Angebote,

  • sonstige termingebundene Online-Dienstleistungen,

  • Online-Programme,

  • Premium-PDFs,

  • Workbooks,

  • Checklisten,

  • sonstige digitale Downloads und digitale Inhalte.

Diese Richtlinie unterscheidet zwischen unserer freiwilligen Stornierungsregelung und dem gesetzlichen Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher.

Gesetzliche Rechte werden durch unsere freiwilligen Stornierungsbedingungen nicht eingeschränkt.


2. Freiwillige Stornierung von gebuchten Terminen

2.1 Stornierung bis 48 Stunden vor Terminbeginn

Termingebundene Dienstleistungen können bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin storniert werden.

Bei einzeln bezahlten Terminen erstatten wir den für den betreffenden Termin gezahlten Betrag zu 100 %.

Bei Terminen, die Bestandteil eines Unterrichts- oder Leistungspakets sind, wird der rechtzeitig stornierte Termin grundsätzlich nicht als verbraucht behandelt und kann innerhalb der für das Paket geltenden Laufzeit neu vereinbart werden.

Die Erstattung eines einzeln bezahlten Termins erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

2.2 Stornierung weniger als 48 Stunden vor Terminbeginn

Bei einer Stornierung weniger als 48 Stunden vor Beginn des vereinbarten Termins besteht im Rahmen unserer freiwilligen Stornierungsregelung grundsätzlich kein Anspruch auf:

  • Rückerstattung,

  • kostenlose Umbuchung oder

  • einen kostenlosen Ersatztermin.

Ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht sowie sonstige zwingende gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.

2.3 Nichterscheinen / No-Show

Erscheint eine Kundin bzw. ein Kunde ohne rechtzeitige Stornierung nicht zum gebuchten Termin, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf eine freiwillige Rückerstattung, kostenlose Umbuchung oder Ersatzleistung.

Bei einem Unterrichts- oder Leistungspaket gilt der betreffende Termin grundsätzlich als in Anspruch genommen.

Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.


3. Absage durch EduCoaching

Kann ein gebuchter Termin aus einem von EduCoaching zu vertretenden Grund nicht stattfinden, wird grundsätzlich ein geeigneter Ersatztermin angeboten.

Ist ein Ersatztermin nicht möglich oder für die Kundin bzw. den Kunden nicht zumutbar, wird der für die nicht erbrachte Leistung gezahlte Betrag erstattet.

Bei einem Paket kann alternativ die betreffende Einheit wieder dem verfügbaren Paketumfang gutgeschrieben werden.

Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.


4. Technische Probleme

Unsere persönlichen Online-Leistungen finden über die jeweils angegebene digitale Plattform, insbesondere Google Meet, statt.

Kundinnen und Kunden sind für eine geeignete Internetverbindung und funktionsfähige technische Ausstattung auf ihrer Seite verantwortlich.

Kann ein Termin aufgrund eines technischen Problems, das ausschließlich im Verantwortungsbereich der Kundin bzw. des Kunden liegt, nicht oder nicht vollständig durchgeführt werden, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf eine freiwillige Rückerstattung oder Wiederholung.

Liegt die technische Störung dagegen im Verantwortungsbereich von EduCoaching, wird die ausgefallene Leistung nachgeholt oder entsprechend erstattet.

Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.


5. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben als Verbraucherin bzw. Verbraucher das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

EduCoaching GbR
vertreten durch Michelle Meister und Mirko Barnieske
Anschrift: Kornblumenring 4e,22885 Barsbüttel
E-Mail: online.educoaching@gmail.com

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Sie können dafür das unten bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Soweit auf unserer Website eine elektronische Widerrufsfunktion bereitgestellt wird, kann das Widerrufsrecht außerdem über diese Funktion ausgeübt werden.


6. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie einen Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen grundsätzlich alle Zahlungen, die wir von Ihnen für den widerrufenen Vertrag erhalten haben.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Zahlung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Für die Rückzahlung werden Ihnen von uns keine zusätzlichen Entgelte berechnet.


7. Dienstleistungen, die bereits während der Widerrufsfrist beginnen

Soll eine gebuchte Dienstleistung auf Ihren ausdrücklichen Wunsch bereits vor Ablauf der vierzehntägigen Widerrufsfrist beginnen, holen wir im Rahmen des Bestell- bzw. Buchungsprozesses Ihre entsprechende Erklärung ein.

Hierfür verwenden wir folgende Zustimmung:

„Sollte meine gebuchte Dienstleistung innerhalb der nächsten 14 Tage beginnen, verlange ich ausdrücklich, dass EduCoaching bereits vor Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnt. Mir ist bekannt, dass mein Widerrufsrecht bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung erlischt. Bei einem Widerruf vor vollständiger Leistungserbringung kann für bereits erbrachte Leistungen Wertersatz anfallen.“

Widerrufen Sie den Vertrag, nachdem Sie ausdrücklich verlangt haben, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, können Sie verpflichtet sein, einen angemessenen Betrag für die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Leistungen zu zahlen.

Dieser Betrag entspricht grundsätzlich dem Anteil der bereits erbrachten Leistungen im Verhältnis zum Gesamtumfang der vereinbarten Leistung.


8. Erlöschen des Widerrufsrechts bei vollständig erbrachten Dienstleistungen

Bei einem Vertrag über eine kostenpflichtige Dienstleistung kann das Widerrufsrecht vor Ablauf der vierzehntägigen Widerrufsfrist erlöschen, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und die hierfür gesetzlich erforderlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Insbesondere muss die Kundin bzw. der Kunde zuvor ausdrücklich verlangt haben, dass EduCoaching bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, und die erforderliche Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt haben.

Dies kann beispielsweise bei einer vollständig durchgeführten einzelnen Sprachsession, Prüfungsvorbereitung oder einem vollständig durchgeführten AirConfidence-Seminar relevant sein.


9. Digitale Inhalte und Premium-PDFs

Für kostenpflichtige digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, gelten besondere Regelungen.

Hierzu gehören insbesondere:

  • Premium-PDFs,

  • Workbooks,

  • Checklisten,

  • digitale Lernmaterialien,

  • digitale Downloads und

  • vergleichbare sofort bereitgestellte Inhalte.

Soll ein digitaler Inhalt unmittelbar nach dem Kauf und damit vor Ablauf der vierzehntägigen Widerrufsfrist bereitgestellt werden, holen wir im Checkout eine gesonderte ausdrückliche Zustimmung ein.

Die Kundin bzw. der Kunde bestätigt hierbei ausdrücklich, dass EduCoaching bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnen darf und dass ihr bzw. ihm bekannt ist, dass dadurch bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen das Widerrufsrecht erlischt.

Wurde diese Zustimmung wirksam erteilt und der digitale Inhalt entsprechend bereitgestellt, besteht nach Erlöschen des gesetzlichen Widerrufsrechts kein Anspruch auf Widerruf allein deshalb, weil die Datei bereits heruntergeladen oder geöffnet wurde oder die Kundin bzw. der Kunde den Inhalt nachträglich nicht mehr benötigt.

Gesetzliche Rechte bei mangelhaften digitalen Produkten bleiben hiervon vollständig unberührt.


10. Kein Ausschluss gesetzlicher Mängelrechte

Unsere Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen schränken gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäß bereitgestellten Leistungen und digitalen Produkten nicht ein.

Ein Ausschluss einer freiwilligen Rückerstattung bedeutet insbesondere nicht, dass gesetzliche Gewährleistungs- oder sonstige Verbraucherrechte ausgeschlossen werden.


11. Keine Erfolgsgarantie

Die Unzufriedenheit mit einem persönlichen Lern- oder Trainingsergebnis begründet für sich allein keinen Anspruch auf Rückerstattung, wenn die vereinbarte Leistung ordnungsgemäß erbracht wurde.

EduCoaching garantiert insbesondere nicht:

  • das Erreichen eines bestimmten Sprachniveaus,

  • das Bestehen einer Sprachprüfung,

  • einen bestimmten Lernfortschritt,

  • das Erreichen eines bestimmten Ergebnisses anhand einer Checkliste oder eines Workbooks oder

  • die Reduzierung oder vollständige Beseitigung von Flugangst.

Gesetzliche Ansprüche wegen einer tatsächlich mangelhaften oder nicht vertragsgemäß erbrachten Leistung bleiben hiervon unberührt.


12. WICHTIGER HINWEIS ZU AIRCONFIDENCE

AirConfidence ist keine medizinische, psychotherapeutische, psychiatrische oder heilkundliche Behandlung.

AirConfidence stellt keine Diagnose und ersetzt keine ärztliche, psychotherapeutische, psychiatrische oder sonstige medizinische Beratung oder Behandlung.

EduCoaching verspricht oder garantiert keine Heilung, keine vollständige Beseitigung von Flugangst und keinen bestimmten gesundheitlichen oder psychischen Erfolg.

Diese Hinweise haben keinen Einfluss auf zwingende gesetzliche Rechte der Teilnehmerinnen und Teilnehmer.


13. Beantragung einer freiwilligen Stornierung

Eine Stornierung kann erfolgen:

Bitte geben Sie möglichst an:

  • Ihren Namen,

  • die bei der Buchung verwendete E-Mail-Adresse,

  • den gebuchten Termin bzw. die gebuchte Leistung und

  • gegebenenfalls die Buchungs- oder Bestellnummer.


14. Rückzahlungen

Soweit eine Rückerstattung geschuldet oder im Rahmen unserer freiwilligen Stornierungsregelung gewährt wird, erfolgt sie grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Für gesetzliche Widerrufe gelten die gesetzlichen Rückzahlungsfristen.

Freiwillige Rückerstattungen bearbeiten wir grundsätzlich schnellstmöglich.

Für die Rückzahlung erheben wir selbst keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren.


15. Verhältnis zu unseren AGB

Ergänzend gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bei einem Widerspruch zwischen einer freiwilligen Rückerstattungsregelung und zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechten haben die gesetzlichen Vorschriften Vorrang.
 

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular verwenden und an uns übermitteln. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.


An:

EduCoaching GbR
vertreten durch Michelle Meister und Mirko Barnieske
Kornblumenring 4e, 22885 Barsbüttel
E-Mail: online.educoaching@gmail.com
 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung bzw. über die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte:

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Bestellt / gebucht am:

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Name der Verbraucherin / des Verbrauchers:

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Anschrift der Verbraucherin / des Verbrauchers:

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E-Mail-Adresse:

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Datum:

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Unterschrift der Verbraucherin / des Verbrauchers:

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(nur erforderlich, wenn das Formular auf Papier übermittelt wird)

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